Regolamento del negozio

§ I. Definizioni

I termini usati nel Regolamento hanno il significato seguente:
1. Cliente – persona fisica, persona giuridica o ente privo di personalità giuridica dotato di capacità giuridica ai sensi di disposizioni particolari, che effettua un Ordine dei prodotti del Venditore o utilizza servizi erogati per via elettronica;
2. Consumatore – persona fisica Cliente che conclude con il Venditore un atto giuridico senza rapporto diretto con la sua attività economica o professionale;
3. Imprenditore – persona fisica, persona giuridica o ente privo di personalità giuridica che esercita attività economica o professionale per proprio conto ai sensi dell’articolo 431 del Codice civile polacco;
4. Imprenditore interessato – imprenditore persona fisica che esercita attività individuale che effettua un ordine o conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica o professionale, senza che questa abbia per lui carattere professionale;
5. Venditore – Derwi Sp z o.o., con sede e luogo di esercizio: ul. 23 Marca 91A/77, 81-820 Sopot, NIP 585-149-52-34, REGON 520247732;
6. Regolamento – il presente Regolamento;
7. Negozio online (Negozio) – il servizio Internet accessibile all’indirizzo www.komin-stalowy.pl che consente al Cliente di effettuare ordini e tramite il quale sono erogati gratuitamente servizi per via elettronica;
8. Merce – i prodotti presentati nel Negozio online;
9. Ordine – la dichiarazione di intenzione (offerta) del Cliente volta direttamente alla conclusione del contratto di vendita, che determina in particolare il tipo e la quantità della Merce, il prezzo, la modalità di consegna e il metodo di pagamento;
10. Contratto di vendita – il contratto di vendita della Merce ai sensi del Codice civile polacco, concluso tra Venditore e Cliente tramite il sito del Negozio e scambio di e-mail;
11. Legge sui diritti dei consumatori – legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Dz.U. 2014, pos. 827);
12. Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica – legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (Dz.U. n. 144, pos. 1204, con successive modifiche);
13. Codice civile polacco – legge del 23 aprile 1964 (Dz.U. n. 16, pos. 93, con successive modifiche).

§ II. Disposizioni generali

1.    Il presente Regolamento definisce:

• le regole di utilizzo del Negozio online,
• le regole di effettuazione di ordini di Merce nel Negozio online,
• le regole di consegna della Merce ordinata al Cliente,
• le regole di pagamento da parte del Cliente del prezzo della Merce e delle spese di spedizione,
• le regole di conclusione del contratto tramite il Negozio online nonché via e-mail e telefono,
• le regole di presentazione ed esame dei reclami relativi alla vendita di Merce e ai servizi erogati per via elettronica.

2.    Per quanto riguarda le disposizioni di cui al § 2, il presente Regolamento costituisce il regolamento di prestazione di servizi per via elettronica ai sensi dell’articolo 8 della legge sulla prestazione di servizi per via elettronica.
3. I § 1; § 2 punto 1; § 3 punti 1 e 3; nonché i § 5–14 disciplinano i diritti e gli obblighi del Venditore e del Cliente anche quando il contratto di vendita è concluso via e-mail o telefono, a titolo di condizioni contrattuali generali.
4. I Clienti possono in ogni momento accedere al Regolamento tramite il sito del Negozio, scaricarlo e stamparlo.
5. Le informazioni sulla Merce presentate nel Negozio online costituiscono invito a concludere un contratto ai sensi dell’articolo 71 del Codice civile polacco. Le caratteristiche della merce figurano nella descrizione del prodotto interessato.
6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi della Merce presentata nel Negozio, introdurre nuova Merce, ritirare quella già commercializzata, organizzare e ritirare o modificare promozioni. Ogni modifica è inefficace rispetto agli ordini già effettuati.
7. Le disposizioni del presente Regolamento non intendono escludere o limitare l’esercizio da parte del Cliente dei diritti attribuitigli da disposizioni imperative. Se una disposizione del Regolamento è in contrasto con tali disposizioni, prevalgono queste ultime, restando le altre disposizioni in vigore nella misura massima consentita dalla legge.

§ III. Requisiti tecnici e regole di utilizzo del negozio online e dei servizi erogati per via elettronica

1. Il Venditore fornisce gratuitamente per via elettronica i seguenti servizi:

• il Negozio online accessibile su www.komin-stalowy.pl, che consente di prendere visione dell’offerta del Negozio;
• un modulo d’ordine interattivo per selezionare la Merce, effettuare un ordine e concludere il contratto (configuratore, calcolatore, carrello);
• la possibilità, ove il servizio sia disponibile sul sito del Negozio online, di comunicare con un consulente tramite chat online.

2. Il Cliente ha il diritto e l’obbligo di utilizzare il Negozio e i servizi erogati per via elettronica secondo la loro destinazione.
3.    L’utilizzo del Negozio online richiede:

• un computer o altro dispositivo connesso a Internet e un browser del tipo Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Opera, con cookie e JavaScript attivati;
• un indirizzo e-mail attivo.

4. Il Cliente si astiene da qualsiasi attività che possa compromettere il corretto funzionamento del Negozio o della casella e-mail del Venditore, in particolare dall’intervenire su contenuti o elementi tecnici del Negozio. È vietato utilizzare il Negozio e la casella e-mail del Venditore per finalità diverse da quelle previste. Il Cliente è tenuto a non trasmettere contenuti illeciti.
5. Al fine di garantire la sicurezza dei messaggi e dei dati trasmessi nell’ambito dei servizi del Negozio online, il Venditore applica misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi, in particolare per impedire accesso non autorizzato e modifica dei dati personali trasmessi via Internet.
6. La consultazione dell’offerta e l’effettuazione dell’ordine non richiedono la creazione di un account.
7. Il Venditore adotta le misure necessarie per assicurare il corretto funzionamento del Negozio online, nei limiti delle attuali conoscenze tecniche e informatiche.
8. I reclami relativi ai servizi erogati per via elettronica possono essere presentati:

• via e-mail all’indirizzo biuro@komin-stalowy.pl
• per iscritto all’indirizzo del Venditore: Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin.

Il reclamo deve contenere il massimo di informazioni e circostanze relative all’oggetto, in particolare – ove possibile – il momento in cui si è verificata l’irregolarità. Deve figurarvi anche l’indirizzo e-mail.
9. Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni dal suo deposito.

§ IV. Effettuazione degli ordini e conclusione del contratto

1.    Gli ordini possono essere effettuati tramite i seguenti canali:

• tramite il Negozio online gestito all’indirizzo www.komin-stalowy.pl,
• via e-mail all’indirizzo biuro@komin-stalowy.pl indicato sul sito del Negozio,
• per telefono, al numero indicato nel Negozio online.

2. L’effettuazione dell’ordine tramite il Negozio online è possibile 24 ore su 24, tutti i giorni.
3. L’effettuazione dell’ordine per telefono o e-mail è possibile dal lunedì al sabato, negli orari di apertura indicati sul sito del Negozio, salvo i giorni festivi ai sensi della legge polacca del 18 gennaio 1951 sui giorni festivi (Dz.U. 1951 n. 4, pos. 28, con successive modifiche).

§ V. Effettuazione degli ordini tramite il Negozio online

1. Per concludere un contratto di vendita tramite il Negozio online, il Cliente deve accedere al sito del Negozio online, selezionare la Merce e la quantità, quindi seguire le fasi indicate dai messaggi e dalle informazioni sul sito. Il Cliente seleziona la Merce da ordinare aggiungendola al carrello.
2. Per effettuare un ordine nel Negozio online occorre:

• selezionare la Merce e aggiungerla al carrello,
• compilare il modulo indicando i dati richiesti, inclusi dati personali e di indirizzo,
• accettare il Regolamento,
• fare clic sul pulsante «Ordino e pago».

3. Dopo l’aggiunta della Merce al carrello e la compilazione del modulo, viene visualizzato un riepilogo dell’ordine, che consente al Cliente di verificare l’ordine prima dell’invio definitivo. Il riepilogo contiene in particolare:

• l’oggetto dell’ordine,
• il prezzo unitario e il prezzo totale della Merce ordinata,
• le spese di spedizione,
• la modalità di pagamento scelta,
• la modalità di consegna scelta.

Fino al clic sul pulsante «Ordino e pago» (ossia fino all’invio dell’ordine), l’Acquirente può modificare i dati inseriti nonché la Merce, la modalità di pagamento e la modalità di consegna.
4. L’ordine viene effettuato cliccando sul pulsante «Ordino e pago». L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come offerta di conclusione del contratto di vendita con il Venditore, conformemente al Regolamento.
5. Fatto salvo il punto 6 sotto – dopo l’effettuazione dell’ordine, il Venditore invia all’indirizzo e-mail del Cliente una conferma che riporta tutti gli elementi essenziali dell’ordine, in particolare prezzo, modalità di pagamento, modalità di consegna e coordinate (conferma di accettazione dell’ordine). La conferma di accettazione vale come accettazione dell’offerta da parte del Venditore e crea tra Venditore e Cliente un contratto di vendita.
6. Se la Merce oggetto dell’ordine è temporaneamente non disponibile, il Venditore ne informa l’Acquirente. Se l’Acquirente non accetta l’esecuzione in altra forma (in particolare lo scambio con un prodotto a caratteristiche e prezzo simili), l’offerta del Cliente non è accettata e l’ordine è annullato.
7. La conferma di conclusione del contratto, la messa a disposizione, la registrazione e la conservazione delle disposizioni essenziali del contratto di vendita affinché il Cliente possa vi accedere in seguito avvengono mediante la conferma di accettazione dell’ordine di cui al paragrafo 5. La conferma contiene inoltre informazioni sul diritto di recesso.

§ VI. Effettuazione degli ordini via e-mail e telefono

1. Per effettuare un ordine via e-mail occorre:

• selezionare la Merce disponibile sul sito del Negozio online, quindi inviare via e-mail l’elenco delle Merci scelte indicando le quantità;
• se il Cliente è un Consumatore – indicare i dati richiesti: nome e cognome, indirizzo di domicilio, indirizzi di consegna (se diversi dal domicilio) e numero di telefono di contatto del Cliente;
• se il Cliente è un Imprenditore o un Imprenditore interessato – indicare la denominazione completa e il numero di identificazione fiscale dell’azienda, l’indirizzo della sede, l’indirizzo di consegna (se diverso dalla sede), il numero di telefono di contatto del Cliente nonché i dati necessari per l’emissione della fattura.

2. Il Venditore invia via e-mail al Cliente un riepilogo dell’ordine che comprende l’oggetto dell’ordine, l’importo totale del prezzo e delle spese di spedizione, la modalità di pagamento e la modalità di consegna. L’e-mail è corredata dal regolamento del Negozio online e da informazioni sul diritto di recesso.
3. Il contratto di vendita si conclude quando viene ricevuto il messaggio di conferma del Cliente che accetta l’offerta presentata.
4. La conferma di conclusione del contratto, la messa a disposizione, la registrazione e la conservazione delle disposizioni essenziali del contratto di vendita affinché il Cliente possa vi accedere in seguito avvengono mediante l’invio della conferma di accettazione dell’ordine di cui al paragrafo 2 nonché mediante l’invio di una notifica di ricezione dell’ordine.

Effettuazione degli ordini per telefono

5. La chiamata con un consulente può essere preceduta dall’ascolto di un messaggio automatico informativo.
6. Il costo della telefonata è a carico del Cliente secondo le tariffe del proprio operatore.
7. Durante la conversazione telefonica, il Cliente e il consulente concordano i dettagli dell’ordine, in particolare le Merci da ordinare, le quantità, la modalità di pagamento e la modalità di consegna. Per inviare l’offerta, il consulente chiede al Cliente dati personali, un numero di telefono di contatto e un indirizzo e-mail.
8. Il Venditore invia via e-mail al Cliente un riepilogo delle condizioni concordate per telefono, che comprende l’oggetto dell’ordine, l’importo totale del prezzo e delle spese di spedizione, la modalità di pagamento e la modalità di consegna. L’e-mail è corredata dal regolamento del Negozio online e da informazioni sul diritto di recesso.
9. Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Cliente conferma l’offerta che gli è stata presentata.
10. La conferma di conclusione del contratto, la messa a disposizione, la registrazione e la conservazione delle disposizioni essenziali del contratto di vendita affinché il Cliente possa vi accedere in seguito avvengono mediante l’invio della conferma di accettazione dell’ordine di cui al paragrafo 2 nonché mediante l’invio di una notifica di ricezione dell’ordine.

§ VII. Prezzi, spese di spedizione e modalità di pagamento

1. I prezzi della Merce figuranti nel Negozio sono prezzi lordi, espressi in zloty polacchi e includono l’IVA. Se per una determinata Merce è indicato un prezzo in valuta estera, si tratta altresì di un prezzo lordo.
2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo della Merce.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente dal prezzo, in importo lordo, e includono l’IVA.
3. Il Cliente può saldare il prezzo e le spese di spedizione nei modi seguenti:
a) tramite bonifico bancario sul conto seguente:
Bank Millennium
PL 03 1160 2202 0000 0005 0784 8324

Derwi Sp z o.o. 
23 Marca 91A m.77
81-820 Sopot, voivodato della Pomerania
NIP : 585-149-52-34

In caso di bonifico bancario, il Cliente è tenuto a indicare nella causale:
•    nome e cognome oppure la denominazione dell’azienda
•    il numero d’ordine
Il bonifico deve essere effettuato entro tre giorni dalla conferma di accettazione dell’ordine.
b) pagamento alla consegna – il pagamento avviene alla consegna della Merce (se tale modalità è disponibile per la o le Merci interessate);
c) pagamento elettronico, in particolare bonifico rapido, tramite fornitori di servizi di pagamento (se tale modalità è selezionabile in fase d’ordine). In caso di pagamento elettronico, il Cliente viene reindirizzato al sito del fornitore scelto. Le condizioni di pagamento e il contenuto degli eventuali consensi richiesti sono disciplinati da tale fornitore. Prima di pagare, il Cliente deve prendere visione del regolamento del fornitore e del contenuto dei consensi richiesti;
d) pagamento rateale – se tale possibilità è disponibile per la o le Merci interessate;
e) il pagamento elettronico non è disponibile per gli ordini effettuati per telefono o via e-mail.
4. I costi di servizio connessi alle modalità di pagamento scelte sono a carico del Venditore, salvo commissioni addebitate dalla banca o altra istituzione finanziaria del Cliente.
5. Se il Cliente sceglie il bonifico bancario, il Venditore ha facoltà di annullare l’ordine via e-mail (recedere dal contratto) se il Cliente non effettua il pagamento entro 3 giorni dalla conferma di accettazione dell’ordine. Il diritto di annullare l’ordine può essere esercitato entro 14 giorni dalla conferma di accettazione dell’ordine.
6. Per esigenze dei vettori, il pagamento alla consegna non è disponibile per ordini di valore pari o superiore a 8.000 PLN.

§ VIII. Consegna della Merce

1. L’esecuzione dell’ordine del Cliente ha inizio come segue:

• in caso di ordine pagato con bonifico bancario – a seguito dell’accredito del pagamento del Cliente sul conto bancario del Venditore e dopo l’invio della conferma di accettazione dell’ordine;
• in caso di pagamento tramite fornitore di pagamento elettronico – a seguito della comunicazione al Venditore dell’avvenuto pagamento e dopo l’invio della conferma di accettazione dell’ordine;
• in caso di ordine con pagamento alla consegna – una volta che il Venditore ha inviato al Cliente una notifica di ricezione dell’ordine.

2. Un ordine effettuato nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dopo le 15:30, nonché il sabato, la domenica e i giorni festivi ai sensi della legge polacca del 18 gennaio 1951 sui giorni festivi (Dz.U. 1951 n. 4, pos. 28, con successive modifiche) sarà evaso a partire dal successivo giorno lavorativo.
3. Il termine di affidamento dell’ordine al vettore è, nei giorni lavorativi, al massimo di 48 ore dalla conclusione del contratto di vendita se la merce è a magazzino, e da 3 a 14 giorni se il prodotto non è a magazzino e deve essere acquisito dal fornitore.
4. Le spedizioni sono consegnate tramite vettore. Il termine di consegna stimato della Merce pronta alla spedizione è al massimo di 7 giorni lavorativi. Il Negozio è tenuto, conformemente al Codice civile polacco, a consegnare la merce al più tardi entro 30 giorni dalla conferma di accettazione dell’ordine, salvo diverso accordo delle parti.
5. Conformemente al diritto applicabile – articolo 545 del Codice civile polacco – quando la cosa venduta è inviata al luogo di destinazione tramite un vettore, l’acquirente è tenuto a esaminare la spedizione nei termini e secondo le modalità usuali per tali spedizioni; se rileva una perdita o un danno occorsi durante il trasporto, deve compiere tutti gli atti necessari a far accertare la responsabilità del vettore. Le informazioni sopra non escludono né limitano i diritti del Cliente consumatore o imprenditore interessato previsti dalla legge.

§ IX. Responsabilità per vizi – garanzia legale di conformità. Reclami relativi alla Merce

1. Il Venditore è tenuto a consegnare prodotti privi di vizi. Fatto salvo il punto 2 sotto, il Venditore risponde nei confronti del Cliente per vizi materiali e giuridici della Merce conformemente alle regole di garanzia del Codice civile polacco.
2.    Il reclamo può essere presentato per iscritto all’indirizzo: Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin.
3.    Il reclamo deve contenere almeno:

• nome e cognome oppure la denominazione dell’azienda,
• l’indirizzo e-mail di contatto,
• il numero d’ordine,
• la descrizione del problema.

Il reclamo deve essere corredato:

• dalla Merce oggetto di reclamo (necessaria per valutare il fondamento del reclamo),
• da copia della conferma d’ordine (se il Cliente ne è in possesso).

4. Il Venditore decide sul reclamo entro 14 giorni. Se il reclamo non contiene le informazioni necessarie, il Venditore invita per e-mail l’autore a integrarlo.
5. Il Cliente può altresì utilizzare il modulo disponibile sul sito del Negozio. Il modulo è fornito in modo da poter essere scaricato, salvato e stampato. Il suo utilizzo non è obbligatorio ma può facilitare la presentazione del reclamo.
6. In caso di accettazione del reclamo, il rimborso delle somme pagate dal Cliente è disciplinato dalle disposizioni del § 11.
7. Il Venditore informa che l’esame del reclamo non limita il diritto del Cliente di ricorrere a modalità di risoluzione delle controversie giudiziarie o stragiudiziarie.

§ X. Informazioni sulla garanzia commerciale

1. Il Venditore informa che, indipendentemente dalla responsabilità ai sensi della garanzia legale per i vizi della Merce ai sensi del Codice civile polacco, può essere concessa una garanzia commerciale dal produttore o dall’importatore sulle Merci vendute (il Venditore non è garante). Le condizioni della garanzia commerciale sono stabilite dal produttore / importatore e sono consegnate insieme alla Merce.
2. Le modalità e le regole per far valere i diritti ai sensi della garanzia commerciale sono disciplinate dal contenuto della garanzia. L’esame delle dichiarazioni avviene conformemente alle disposizioni della garanzia.

§ XI. Diritto di recesso

1. Conformemente alla legge, il diritto di recedere dal contratto (rinunciare all’acquisto effettuato nel Negozio online) senza indicazione di motivi è riconosciuto:

• al Cliente consumatore,
• al Cliente imprenditore interessato che ha effettuato l’acquisto e concluso il contratto in un contesto connesso alla propria attività economica o professionale, senza che questa abbia per lui carattere professionale.

In caso di recesso, il contratto si considera non concluso e il Cliente nonché il Venditore sono tenuti a restituirsi reciprocamente le prestazioni ricevute.
2. Per esercitare il diritto di cui al paragrafo 1, il Consumatore deve inviare al Venditore una dichiarazione di recesso per iscritto a Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin, oppure via e-mail. A titolo di facilitazione è messo a disposizione un modulo scaricabile, salvabile e stampabile. Il suo utilizzo non è obbligatorio ma può facilitare l’esercizio del diritto di recesso.
3. Per esercitare il diritto di cui al paragrafo 1, l’imprenditore interessato deve inviare al Venditore una dichiarazione di recesso per iscritto a Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin, oppure via e-mail. L’imprenditore deve indicare nella dichiarazione se la conclusione del contratto era connessa alla propria attività economica o professionale senza carattere professionale per lui, oppure se il contratto è stato concluso in tale ambito e aveva per lui carattere professionale.
4. A titolo di facilitazione è messo a disposizione un modulo scaricabile, salvabile e stampabile. Il suo utilizzo non è obbligatorio ma può facilitare l’esercizio del diritto di recesso.
5. Conformemente all’articolo 37, paragrafo 3, della legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non spetta al Cliente se l’oggetto dell’ordine non è una cosa prefabbricata, fabbricata secondo le specifiche del Cliente o rispondente alle sue esigenze personalizzate.
6. Il termine di recesso è:

• di 14 giorni a decorrere dal giorno di consegna della Merce al Cliente,
• in caso di ordine di più Merci consegnate separatamente o in lotti – di 14 giorni a decorrere dal giorno di consegna dell’ultima Merce o dell’ultimo lotto.

Per rispettare tale termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della sua scadenza.
7. Restituzione della Merce in caso di recesso:

• se il Cliente recede come indicato sopra, deve rispedire le merci interessate dal recesso,
• la restituzione deve avvenire senza ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data di recesso, all’indirizzo del Venditore: Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin, oppure all’indirizzo concordato individualmente per telefono o via e-mail,
• per rispettare tale termine è sufficiente affidare la merce al vettore prima della scadenza,
• il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione delle merci; la restituzione non può quindi avvenire in contrassegno né in forma che comporti per il Venditore l’assunzione delle spese di reso.

Conformemente all’articolo 12, punto 10, della legge sui diritti dei consumatori, informiamo che se, per la sua natura, la merce non può essere rispedita per posta in modo usuale, il Cliente sostiene i costi diretti del reso, inclusi in particolare i costi assicurativi della merce e i costi di trasporto secondo la tariffa del fornitore (ad es. vettore) scelto dal Cliente. Stimiamo l’importo di tali costi sulla base delle tariffe usuali dei vettori e dei materiali necessari per assicurare il reso.
8. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore della merce derivante da un uso eccedente quanto necessario per constatarne natura, caratteristiche e funzionamento.

§ XII. Rimborso del prezzo e delle spese di spedizione

1. Il Venditore rimborsa al Cliente il prezzo pagato e le spese di spedizione nei seguenti casi:

• se il Consumatore o l’imprenditore interessato esercita il diritto di recesso,
• se il reclamo del Cliente è accolto,
• in altri casi previsti dalla legge.

2. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo accordo del Cliente per un bonifico sul conto bancario da lui indicato. Nessun costo è addebitato al Cliente per il rimborso del prezzo e delle spese di spedizione, salvo commissioni della banca o istituzione finanziaria del Cliente.
3. Il Venditore informa che il rimborso delle somme ricevute è effettuato al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dal ricevimento della prova della sua spedizione, a seconda della data più anticipata.

§ XIII. Informazioni sulle modalità stragiudiziali di risoluzione delle controversie accessibili ai clienti consumatori (ADR e ODR)

1. Il Venditore informa che in caso di controversia, in particolare riguardante l’esame di un reclamo, oltre alla via giudiziaria è possibile ricorrere a modalità stragiudiziali di risoluzione di reclami e controversie. I consumatori possono altresì richiedere l’assistenza di mediatori in materia di consumo, di organizzazioni associative o di altri organismi competenti.
2. Per conoscere le regole di accesso alle modalità stragiudiziali di risoluzione delle controversie, il Cliente può rivolgersi all’autorità o organismo competente che conduce tale procedura. Ulteriori informazioni sono disponibili su https://www.uokik.gov.pl.
3. Informazioni sulla piattaforma ODR
Il Venditore informa che, ai sensi del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE, il Consumatore può ricorrere a una modalità stragiudiziale di risoluzione di reclami e controversie tramite la piattaforma elettronica accessibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR è un sito interattivo che offre accesso elettronico gratuito in tutte le lingue ufficiali dell’Unione, utilizzabile dal Cliente consumatore.
4. Le informazioni sopra non significano che il Venditore si impegni a risolvere le sue controversie per via stragiudiziale o tramite la piattaforma ODR.
5. Il Venditore informa che la piattaforma ODR non accetta più nuovi reclami a decorrere dal 20 marzo 2025 e che il suo funzionamento cesserà il 20 luglio 2025.

§ XIV. Legge applicabile e foro competente

Scelta del diritto polacco
1. L’utilizzo del Negozio online e dei servizi erogati per via elettronica, l’effettuazione di ordini tramite il Negozio, per telefono o via e-mail, la conclusione e l’esecuzione dei contratti di vendita – inclusi l’esame dei reclami e l’esercizio del diritto di recesso – tra Cliente e Venditore sono disciplinati dal diritto polacco. Ciò significa che il diritto polacco si applica ai rapporti tra Cliente e Venditore, fatto salvo il punto 2 sotto.
2. La scelta del diritto polacco non priva né limita il Cliente consumatore o imprenditore interessato dei diritti attribuitigli dalle disposizioni imperative dello Stato della sua residenza abituale.

Scelta del foro
3. Le controversie eventualmente insorte tra il Venditore e il Cliente consumatore o imprenditore interessato rientrano nella competenza dei tribunali conformemente alle disposizioni applicabili.
4. Le controversie eventualmente insorte tra il Venditore e il Cliente imprenditore rientrano nella competenza del tribunale della sede del Venditore.

§ XV. Dati personali
La conclusione e l’esecuzione del contratto richiedono che il Cliente comunichi al Venditore dati personali, in particolare nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail nonché altri dati figuranti sul modulo di reclamo o di recesso. I dati del Cliente sono utilizzati per la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita nel Negozio online, via e-mail o telefono, per l’esame dei reclami, per l’esercizio del diritto di recesso, nonché per accertamento, esercizio o difesa di diritti e per l’adempimento degli obblighi di legge.

Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali e sui relativi diritti figurano nell’Informativa sulla privacy.

§ XVI. Disposizioni finali

1. Ogni disposizione del Regolamento deve essere interpretata separatamente e indipendentemente dalle altre. Se una disposizione è ritenuta invalida, contraria alla legge o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore nella misura massima consentita dalla legge.
2. Le disposizioni del presente Regolamento non intendono escludere o limitare l’esercizio da parte del Cliente dei diritti attribuitigli da disposizioni imperative. Se una disposizione del Regolamento è in contrasto con tali disposizioni, prevalgono queste ultime, restando le altre disposizioni applicabili nella misura massima consentita dalla legge.
3. Per le questioni non regolate dal presente Regolamento si applicano le pertinenti disposizioni del diritto polacco, salvo se il § 13 o altra disposizione imperativa impone l’applicazione del diritto di un altro Stato.

Informativa sulla privacy